Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Regulamin dotyczy usług świadczonych drogą elektroniczną o których mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną za pomocą strony www prowadzonej pod domeną:www.optykjano.pl

Dane identyfikujące Usługodawcę – Optyk Jano Janusz  Stachura ul. Wierzbowa 31 43-365 Wilkowice, Nip: 547 133 76 87,cygań[email protected], tel.:512 709 281

Na potrzeby niniejszego Regulaminu, poniżej wskazane pojęcia mają następujące znaczenie:

1. 1. Dzień Roboczy– każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,
   2. Formularz Kontaktowy – Usługa Elektroniczna, formularz dostępny  na stronie internetowej umożliwiającym przesłanie zapytania do Sprzedawcy,
   3. Formularz zapisu na badanie wzroku lub dopasowanie soczewek kontaktowych- pozwala podmiotowi na zapisanie się na wybrana przez niego usługę  w pasującym terminie. 
   4. Podmiot korzystający ze strony internetowej – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną mająca odpowiednio miejsce zamieszkania lub siedzibę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej;
   5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę o dostarczenie treści cyfrowych ze Sprzedawcą lub zawarła lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych ze Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową,
   6. Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
   7. Regulamin – niniejszy regulamin korzystania z niniejszej strony internetowej
   8. Usługa Elektroniczna– usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem strony internetowej
   9. Ustawa o prawach konsumenta– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

Postanowienia ogólne

1. Niniejsza strona internetowa zawiera wyłącznie treści o charakterze informacyjno – marketingowym. Przedstawiona na tej stronie materiały graficzne, tekstowe, tekstowo – graficzne nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
2. Usługodawca nie prowadzi sprzedaży internetowej, w tym przy użyciu niniejszej strony www.
3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, za wyjątkiem  formularzu zapisu na badanie wzroku . W takim wypadku, podmiot korzystający ze strony www musi zatwierdzić informację o zaakceptowaniu Regulaminu.

Dane osobowe

Podanie danych osobowych przez podmiot korzystający z niniejszej strony www jest dobrowolne lecz niezbędne do  umówienia się na badanie wzroku lub dopasowanie soczewek kontaktowych w specjalnym formularzy.  

Podmiot korzystający ze strony www nie jest uprawniony do podawania jako swoich danych osobowych podmiotów trzecich. Wyjątkiem są opiekunowie prawni zapisujący osoby niepełnoletnie na badanie wzroku.

Wszelkie kwestie odnoszące się do ochrony danych osobowych oraz sposobów wykorzystywania plików cookies zostały szczegółowo uregulowane w Polityce Prywatności.

Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem niniejszej strony www następujące Usługi Elektroniczne:

1. a) umożliwia podmiotom korzystającym ze strony www przesłanie zapytania do Usługodawcy poprzez Formularz Kontaktowy;
2. b) umożliwia zapisanie się na badanie wzroku lub dobór soczewek kontaktowych po przez specjalny formularz udostępniany przez firmę Essilor Polska SA.

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług Elektronicznych zgodnie z Regulaminem.

1. Poniżej Usługodawca przedstawia rodzaje i zakres Usług Elektronicznych oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług Elektronicznych.
2. W celu skontaktowania się ze Usługodawcą można skorzystać z Formularza Kontaktowego. Formularz Kontaktowy jest Usługą Elektroniczną świadczoną nieodpłatnie. Usługa ma charakter dobrowolny, jednorazowy i umowa o jej świadczenie jest zawierania z chwilą rozpoczęcia wypełniania Formularza Kontaktowego przez podmiot korzystający z niniejszej strony www a ulega zakończeniu z chwilą przesłania Usługodawcy Formularza Kontaktowego albo rezygnacji ze uzupełniania Formularza Kontaktowego.

1. Usługa zapisu na badanie wzroku pozwala podmiotowi zapisać się wybraną godzinę na badanie wzroku lub dobór soczewek kontaktowych. Należy podać prawdziwe dane kontaktowe ( tj: imię, nazwisko, numer telefonu, adres email i przybliżony wiek) , dzięki którym usługodawca będzie mógł się skontaktować z podmiotem. Usługa ma charakter dobrowolny, jednorazowy i umowa o jej świadczenie jest zawierania z chwilą rozpoczęcia wypełniania Formularza Kontaktowego przez podmiot.  Ulega zakończeniu w chwili gdy formularz nie zostanie wysłany, lub osoba skontaktuje się z sprzedawcą i odmówi wizytę. Kontakt możliwy jest przez wysłanie wiadomości email na adres: cygań[email protected] lub telefoniczny tel: 512 709 281.  Formularz udostępniany jest przez firmę Essilor Polska, należy zapoznać się  z ich Polityką Prywatności i wewnętrznym regulaminem.  .  Usługodawca zastrzega sobie możliwość zmiany terminu lub godziny badania na min 3h przed rozpoczęciem wizyty. Zgłoszenie na badanie wzroku są przyjmowane minimum 24h od rozpoczęcia wizyty. Zapisane się w czasie mniejszym niż 24h od rozpoczęcia wizyty, nie gwarantuje, że wizyta się odbędzie. 

Wymagania techniczne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sprzedawcy

Do korzystania ze strony internetowej Usługodawcy o świadczenie Usług Elektronicznych niezbędne jest posiadanie komputera lub innego urządzenia podłączonego do sieci Internet, wyposażonego w jedną z następujących przeglądarek internetowych, w wersji najnowszej lub w wersji poprzedzającej wersję najnowszą: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge oraz dostęp do poczty elektronicznej (ważny i aktywny adres e-mail), klawiaturę lub inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych, a także włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookies oraz obsługi JavaScript.

Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym

Podmiot korzystający ze strony www Usługodawcy, w tym oferowanych Usług Elektronicznych, w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami. Klient winien mieć na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. Klient obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Postępowanie reklamacyjne związane ze świadczeniem usług elektronicznych

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę można składać:
   1. pisemnie na adres:  ul.Pocztowa 5 Bielsko-Biała 43-300
   2. drogą korespondencji e – mail : cygań[email protected], lub za pomocą formularza kontaktowego umieszczonego na stronie www.optykjano.pl
2. W celu przyspieszenia rozpatrywania reklamacji zalecamy wskazanie w zgłoszeniu reklamacyjnym:
   1. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości,
   2. roszczenia podmiotu reklamującego,
   3. danych kontaktowych podmiotu, składającego reklamację.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację i informuje o jej wyniku podmiot składający reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. W przypadku, gdy podane w reklamacjach dane lub informacje wymagałyby uzupełnienia Usługodawca zwróci się do podmiotu składającego reklamację, przed rozpatrzeniem reklamacji o ich uzupełnienie, przy czym Usługodawca zobowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie maksymalnie 30 dni od jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację Usługodawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.

Sposób i termin wykonania prawa odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa i wskazane w Regulaminie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. 
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:

1. 1. pisemnie na adres: pisemnie na adres:  ul.Pocztowa 5 Bielsko-Biała 43-300
   2. drogą korespondencji e – mail : cygań[email protected], lub za pomocą formularza kontaktowego umieszczonego na stronie www.optykjano.pl

1. Oświadczenie może być złożone (co oznacza że nie jest to wymagane) z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartego jako załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta lub wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
2. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Możliwość skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

1. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich Konsument ma możliwość złożenia skargi za pośrednictwem platformy ODR pod adresem https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
2. Platforma ODR to platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym, która stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
3. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na przykład poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub złożenie wniosku w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

Postanowienia końcowe. Zmiany regulaminu

1. Umowa umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierane są w języku polskim.
2. Wszelkie ewentualne spory powstałe w wyniku zawarcia i wykonywania lub umów o świadczenie usług drogą elektroniczną z podmiotem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca uprawniony jest do zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia co najmniej jednej z niżej wskazanych ważnych przyczyn:
   1. konieczność zmiany Regulaminu z uwagi na zmianę przepisów prawa wpływającą na jego treść;
   2. konieczności dostosowania Regulaminu do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wydanych przez odpowiedni organ;
   3. zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną spowodowanej przyczynami technicznymi;
   4. zmiany zakresu lub zasad świadczenia usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez wprowadzenie nowych, zmianę lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności lub usług oferowanych innym podmiotom.;
   5. konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które pojawiły się w Regulaminie;
   6. zmiany danych identyfikujących Usługodawcę, w tym danych teleadresowych;
   7. przeciwdziałanie nadużyciom;
4. Wyżej wskazany katalog przyczyn do zmiany Regulaminu jest zamknięty.
5. Usługodawca poinformuje o zmianie Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez udostępnienie tekstu jednolitego Regulaminu na stronie internetowej oraz za pomocą wiadomości, przesłanej na podany przez składającego reklamację adres poczty elektronicznej.
6. W przypadku zawarcia  umowy na podstawie  formularza zapisu na badanie wzroku lub dobór soczewek kontaktowych, podmiot jest zobowiązany do zapoznania się z  zewnętrznym regulaminem i polityką prywatności firmy Essilor Polska.  Usługodawca zastrzega sobie możliwość zmiany terminu lub godziny badania na min 3h przed rozpoczęciem wizyty. Zgłoszenie na badanie wzroku są przyjmowane minimum 24h od rozpoczęcia wizyty. Zapisane się w czasie mniejszym niż 24h od rozpoczęcia wizyty, nie gwarantuje, że wizyta się odbędzie.  
7. Regulamin jest dostępny dla podmiotów korzystających ze strony internetowej Usługodawcy w każdym czasie bezpłatnie na stronie internetowej pod domeną www.optyjano.pl  w taki sposób że możliwe jest jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści

Załącznik nr 1 do regulaminu

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat [w tym miejscu przedsiębiorca powinien wpisać nazwę przedsiębiorcy, pełny adres pocztowy oraz, o ile są dostępne, numer faksu i adres e-mail]
• Ja/My^(*) niniejszym informuję/informujemy^(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy

umowy dostawy następujących rzeczy^(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy^(*)/o świadczenie

następującej usługi^(*)

• Data zawarcia umowy^(*)/odbioru^(*)
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• Adres konsumenta(-ów)
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
• Data