REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Regulamin dotyczy usług świadczonych drogą elektroniczną o których mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną za pomocą strony www prowadzonej pod domeną: www.optykjano.pl.

Dane identyfikujące Usługodawcę – Optyk Jano Janusz Stachura, ul. Wierzbowa 31, 43-365 Wilkowice, NIP: 547 133 76 87, e-mail: cyganski.las@optyk-jano.pl, tel.: 512 709 281.

Na potrzeby niniejszego Regulaminu, poniżej wskazane pojęcia mają następujące znaczenie:

1. Dzień Roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,

2. Formularz zapisu na badanie wzroku lub dopasowanie soczewek kontaktowych – pozwala podmiotowi na zapisanie się na wybraną przez niego usługę w pasującym terminie.

3. Podmiot korzystający ze strony internetowej – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną mająca odpowiednio miejsce zamieszkania lub siedzibę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej;

4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę o dostarczenie treści cyfrowych ze Sprzedawcą lub zawarła lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych ze Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową,

5. Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,

6. Regulamin – niniejszy regulamin korzystania z niniejszej strony internetowej,

7. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem strony internetowej,

8. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Postanowienia ogólne

1. Niniejsza strona internetowa zawiera wyłącznie treści o charakterze informacyjno-marketingowym. Przedstawione na tej stronie materiały graficzne, tekstowe, tekstowo-graficzne nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.

2. Usługodawca nie prowadzi sprzedaży internetowej, w tym przy użyciu niniejszej strony www.

3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, za wyjątkiem formularza zapisu na badanie wzroku. W takim wypadku podmiot korzystający ze strony www musi zatwierdzić informację o zaakceptowaniu Regulaminu.

Dane osobowe

Podanie danych osobowych przez podmiot korzystający z niniejszej strony www jest dobrowolne, lecz niezbędne do umówienia się na badanie wzroku lub dopasowanie soczewek kontaktowych w specjalnym formularzu. Podmiot korzystający ze strony www nie jest uprawniony do podawania jako swoich danych osobowych podmiotów trzecich. Wyjątkiem są opiekunowie prawni zapisujący osoby niepełnoletnie na badanie wzroku. Wszelkie kwestie odnoszące się do ochrony danych osobowych oraz sposobów wykorzystywania plików cookies zostały szczegółowo uregulowane w Polityce Prywatności na stronie https://optykjano.pl/polityka-prywatnosci.

Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem niniejszej strony www następującą Usługę Elektroniczną: umożliwia zapisanie się na badanie wzroku lub dobór soczewek kontaktowych poprzez specjalny formularz udostępniany przez serwis zarezerwuj.pl.

2. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług Elektronicznych zgodnie z Regulaminem.

3. Usługa zapisu na badanie wzroku pozwala podmiotowi zapisać się na wybraną godzinę na badanie wzroku lub dobór soczewek kontaktowych. Należy podać prawdziwe dane kontaktowe (tj.: imię, nazwisko, numer telefonu, adres email), dzięki którym usługodawca będzie mógł się skontaktować z podmiotem. Usługa ma charakter dobrowolny, jednorazowy i umowa o jej świadczenie jest zawierana z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza przez podmiot. Ulega zakończeniu w chwili, gdy formularz nie zostanie wysłany, lub osoba skontaktuje się ze sprzedawcą i odwoła wizytę. Kontakt możliwy jest przez wysłanie wiadomości email na adres: cyganski.las@optyk-jano.pl lub telefonicznie pod numerem 512 709 281. Formularz udostępniany jest przez serwis zarezerwuj.pl, należy zapoznać się z ich Polityką Prywatności i wewnętrznym regulaminem. Usługodawca zastrzega sobie możliwość zmiany terminu lub godziny badania na min. 3h przed rozpoczęciem wizyty. Zgłoszenia na badanie wzroku są przyjmowane na minimum 24h przed rozpoczęciem wizyty. Zapisanie się w czasie krótszym niż 24h od rozpoczęcia wizyty nie gwarantuje, że wizyta się odbędzie.

Wymagania techniczne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sprzedawcy

Do korzystania ze strony internetowej Usługodawcy w zakresie świadczenia Usług Elektronicznych niezbędne jest posiadanie komputera lub innego urządzenia podłączonego do sieci Internet, wyposażonego w jedną z następujących przeglądarek internetowych w wersji najnowszej lub poprzedzającej wersję najnowszą: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, oraz dostęp do poczty elektronicznej (ważny i aktywny adres e-mail), klawiatura lub inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych, a także włączona w przeglądarce internetowej możliwość zapisu plików cookies oraz obsługi JavaScript.

Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym

Podmiot korzystający ze strony www Usługodawcy obowiązany jest do korzystania z oferowanych Usług Elektronicznych w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami. Klient winien mieć na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. Klient obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Postępowanie reklamacyjne związane ze świadczeniem usług elektronicznych

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę można składać:

   • pisemnie na adres: ul. Pocztowa 5, 43-300 Bielsko-Biała

   • drogą korespondencji e-mail: cyganski.las@optyk-jano.pl

2. W celu przyspieszenia rozpatrywania reklamacji zalecamy wskazanie w zgłoszeniu reklamacyjnym:

   • informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości,

   • roszczenia podmiotu reklamującego,

   • danych kontaktowych podmiotu składającego reklamację.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację i informuje o jej wyniku podmiot składający reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. W przypadku, gdy podane w reklamacjach dane lub informacje wymagałyby uzupełnienia, Usługodawca zwróci się do podmiotu składającego reklamację o ich uzupełnienie przed jej rozpatrzeniem, przy czym Usługodawca zobowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie maksymalnie 30 dni od jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację Usługodawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.

Sposób i termin wykonania prawa odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa i wskazane w Regulaminie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:

   • pisemnie na adres: ul. Czołgistów 25, 43-300 Bielsko-Biała

   • drogą korespondencji e-mail: cyganski.las@optyk-jano.pl

3. Oświadczenie może być złożone (co oznacza, że nie jest to wymagane) z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartego jako załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta lub wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

4. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.

5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Możliwość skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich Konsument ma możliwość złożenia skargi za pośrednictwem platformy ODR pod adresem https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

2. Platforma ODR to platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym, która stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu.

3. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na przykład poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub złożenie wniosku w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

Postanowienia końcowe. Zmiany regulaminu

1. Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierane są w języku polskim.

2. Wszelkie ewentualne spory powstałe w wyniku zawarcia i wykonywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną z podmiotem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca uprawniony jest do zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia co najmniej jednej z niżej wskazanych ważnych przyczyn:

   • konieczność zmiany Regulaminu z uwagi na zmianę przepisów prawa wpływającą na jego treść;

   • konieczność dostosowania Regulaminu do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wydanych przez odpowiedni organ;

   • zmiana sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną spowodowana przyczynami technicznymi;

   • zmiana zakresu lub zasad świadczenia usług drogą elektroniczną poprzez wprowadzenie nowych, zmianę lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności;

   • konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które pojawiły się w Regulaminie;

   • zmiana danych identyfikujących Usługodawcę, w tym danych teleadresowych;

   • przeciwdziałanie nadużyciom.

4. Wyżej wskazany katalog przyczyn do zmiany Regulaminu jest zamknięty.

5. Usługodawca poinformuje o zmianie Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez udostępnienie tekstu jednolitego Regulaminu na stronie internetowej oraz za pomocą wiadomości e-mail.

6. W przypadku zawarcia umowy na podstawie formularza zapisu na badanie wzroku lub dobór soczewek kontaktowych, podmiot jest zobowiązany do zapoznania się z zewnętrznym regulaminem i polityką prywatności serwisu zarezerwuj.pl. Usługodawca zastrzega sobie możliwość zmiany terminu lub godziny badania na min. 3h przed rozpoczęciem wizyty. Zgłoszenia na badanie wzroku są przyjmowane na minimum 24h przed rozpoczęciem wizyty. Zapisanie się w czasie krótszym niż 24h przed rozpoczęciem wizyty nie gwarantuje, że wizyta się odbędzie.

7. Regulamin jest dostępny dla podmiotów korzystających ze strony internetowej Usługodawcy w każdym czasie bezpłatnie na stronie internetowej pod domeną https://www.optykjano.pl w taki sposób, że możliwe jest jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

Załącznik nr 1 do regulaminu

Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: Optyk Jano Janusz Stachura, ul. Czołgistów 25, 43-300 Bielsko-Biała, e-mail: cyganski.las@optyk-jano.pl

• Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ……………………………………………………

• Data zawarcia umowy: ……………………………………………………

• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………

• Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………

• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………………………

• Data: ……………………………………………………